Allgemeines

Bekomme ich mit der Bestellung eine CD-ROM und ein Handbuch?
Sie haben bei der Bestellung der Software zwei Möglichkeiten. 1.) Programm als Downloadversion 2.) Programm auf CD-Rom. Ein Handbuch liegt beiden Versionen als Hilfedatei bei, die CD-Rom Version verfügt zudem über ein Handbuch im PDF Format.

Gibt es eine telefonische Hotline, und wie kann ich die erreichen?
Wir stehen Ihnen Kostenlos per eMail zur Verfügung. Die meisten Probleme stellen sich nach kurzen Gespräch als Anwenderfehler heraus. Oft verbringen wir Stunden am Telefon um Funktionen zu erklären, die mühelos im Handbuch bzw. in der Hilfedatei nach zulesen sind. Um die 'echten' Probleme herauszufiltern sahen wir uns genötigt die telefonische Hotline kostenpflichtig anzubieten. Dafür stehen wir Ihnen auch abends und am Wochenende zur Verfügung.
Um Ihnen schnell und gezielt helfen zu können ist es hilfreich, wenn Sie uns einen Fehlereport zukommen lassen, Darauf vermerken Sie bitte, wenn möglich folgende Angaben: Rechnertyp/CPU, Speicher, Grafikkarte und deren Auflösung.

Installations- und Startprobleme

Das Setup meldet den Fehler: TBL-Datei C:\...\dao2535.tbl konnte nicht registriert werden.
Übergehen Sie einfach diese Fehlermeldung mit IGNORIEREN.
Auf Ihren System ist die Datei bereits vorhanden und wahrscheinlich schreibgeschützt.

Lizenzvergabe / Freischaltung

Kann ich das Programm auf zwei PCs installieren?
Sie dürfen das Programm nur auf einen Rechner installieren, wollen Sie das Programm z.B. auch auf Ihren Laptop nutzen, beötigen Sie eine weitere Lizenz - nähere Angaben hierzu finden Sie unter Bestellen oder in der Hilfedatei/Handbuch.

Ich habe einen neuen PC oder habe meinen PC neu eingerichtet. Nachdem ich das Fahrtenbuch installiert habe, ist die Lizenznummer nicht mehr für die Freischaltung der Vollversion gültig. Was nun?
Sie erhalten eine neue Lizenznummer unter Angabe Ihrer Kundennummer, per eMail innerhalb von 24 Stunden.

Ich habe den Freischaltcode eingegeben, das Programm meldet aber "Ungültiger Freischaltcode!
Der Freischaltcode setzt sich auch Buchstaben und Zahlen zusammen. Die Buchstaben sind in Großschrift einzugeben, dies geschieht idR automatisch. Unter Windows XP scheint dies jedoch nicht zu funktionieren, dort müssen Sie die Großschreibtaste gedrückt halten.